Who am I

• Nata e cresciuta in Italia dove, nel 2011, ho conseguito con successo il Diploma in Tecnico dei Servizi Turistici presso IPSSAR Polignano a Mare (BA). Sin d’allora, lavoro nell’industra del turismo, maturando più di 7 anni nel settore di reception e amministrazione in strutture ricettive molto impegnative. Professionale, organizzata, di bella presenza. Le mie qualità variano da Hotel & Financial Operations ad un utilizzo eccellente del Sistema Microsoft Office e Outlook. Mi considero una persona precisa, ambiziona, team player e flessibile nell’addattarsi.
  Further Abilities

  Comprensione delle basi del servizio clienti; capacità e volontà di fornire un servizio eccezionale ai nostri passeggeri. • Motivazione per eccellere in tutti gli aspetti delle mansioni e responsabilità del lavoro • Organizzazione dettagliata e precisa stabilendo le relative priorità. • Comunicazione chiara, essenziale. • Senso di appartenenza all’azienda. • Impegno a stabilire e mantenere un rapporto corretto e professionale nel team.
  Soft skills

  Coordinare e supervisionare il team dei Guest Services Officers, offrendo un’eccellente customer service e un rapido customer recovery, mantenendo l'accuratezza finanziaria e conducendo tutte le interazioni e transazioni in linea con i valori fondamentali della Società e della strategia operativa generale
  Organizational skills

  Responsabile amministrativa per la documentazione della nave con i dati dei passeggeri, punto principale di contatto tra/con le autorità locali, garantendo allo stesso tempo un’eccellente customer service ai passeggeri ecrew.
  Technical skills

  Assistere i passeggeri con un servizio costantemente eccellente e un rapido customer recovery, mantenendo l'accuratezza finanziaria e conducendo tutte le interazioni e transazioni in linea con i valori fondamentali della Società e della strategia operativa generale